Centrum Ekspertów
Obsługi Klienta
O nas.
Vocare BPO to Oursourcingowe Centrum Obsługi Klienta. Dostarczamy kompleksowe usługi telemarketingowe, zapewniamy outsourcing całego procesu sprzedaży i obsługi klienta. Działamy dynamicznie dopasowując się do zmiennych trendów i potrzeb rynkowych. Realizując z Partnerem wspólną misję, wspólną wizję i wspólny cel.
Dyrektor Zarządzający
Brunon Foitzik
Realizujemy następujące kampanie:
Gwarantujemy wysokiej jakości wsparcie Twojego biznesu zarówno dla połączeń przychodzących jak i wychodzących.
Infolinia jest doskonałym narzędziem do kreowania wizerunku Państwa firmy na rynku. Infolinię można wykorzystać do wzmocnienia każdego aspektu funkcjonowania przedsiębiorstwa, m.in. obsługi handlowej, technicznej czy realizacji zamówień.
Wiemy, jak ważne dla naszych klientów są wyniki. Burzymy schemat nudnych i rutynowych rozmów.
Szukamy niecodziennych rozwiązań. Dbamy o to, by decyzje zakupowe naszych rozmówców były świadome.
Windykacja jest bardzo delikatnym obszarem. Podczas realizacji kampanii z zakresu telefonicznego monitoringu należności dokładamy szczególnych starań, by efektem była nie tylko zapłacona faktura, ale również zadowolony klient.
Dobrze zbudowana i stale aktualizowana baza danych klientów i kontrahentów to jeden z najważniejszych czynników sukcesu sprzedażowego firmy.
Realizujemy badania CATI i IVR. Dysponujemy własnym studiem badawczym oraz zespołem odpowiednio wyspecjalizowanych i przeszkolonych ankieterów.
Możemy doposażyć Twoją kampanię w dodatkowe aktywności wykorzystując kanały SMS, MMS, VMS, E-mail czy też Chat.
Skontaktuj się z nami, a przedstawimy Ci rozwiązania dla Twojego biznesu.
Jesteśmy
zespołem.
Nasi konsultanci posiadają średnio 3 letnie doświadczenie w branży Contact Center, co gwarantuje wysoki poziom obsługi, a tym samym zadowolenie klienta jak i spełnienie celów biznesowych naszych Partnerów.
Profesjonalizm i Jakość
Profesjonalizm i jakość. Tym kierujemy się realizując kampanie. Efekty, które przynoszą nasze działania są ściśle związane z :
- doświadczeniem, które zdobyliśmy na przestrzeni lat
- odpowiednim przygotowaniem merytorycznym naszych Konsultantów
- przejrzystymi i przyjaznymi warunkami pracy.
Chętnie przedstawimy Twojej firmie nasze możliwości.
Profesjonalizm i Jakość
Profesjonalizm i jakość. Tym kierujemy się realizując kampanie. Efekty, które przynoszą nasze działania są ściśle związane z :
- doświadczeniem, które zdobyliśmy na przestrzeni lat
- odpowiednim przygotowaniem merytorycznym naszych Konsultantów
- przejrzystymi i przyjaznymi warunkami pracy.
Chętnie przedstawimy Twojej firmie nasze możliwości.
Specjalizujemy się w realizacji projektów z następujących branż:
Finanse
- Generowanie leadów kredyt – B2B
- Generowanie leadów kredyt – B2C
- Generowanie leadów leasing
- Generowanie leadów karta kredytowa
- Generowanie leadów ROR
- Generowanie leadów pożyczki
- Sprzedaż pożyczek
- Sprzedaż kredytów
- Sprzedaż ROR
- Obsługa infolinii
- Welcome call/exit call/badania satysfakcji
Ubezpieczenia
- Umawianie spotkań ubezpieczenia grupowe
- Generowanie leadów komunikacyjnych
- Generowanie leadów ubezpieczeń na życie indywidualnych
- Generowanie leadów pakiety medyczne
- Generowanie leadów ubezpieczenia majątkowe
- Generowanie leadów ubezpieczenie NNW
Motoryzacja i Logistyka
- Generowanie leadów najem/leasing/kredyt samochodowy
- Obsługa infolinii sprzedażowej
- Generowanie leadów logistyki krajowej i międzynarodowej
- Budowanie bazy danych
Oprogramowanie dla firm
- Generowanie leadów systemy ERP
- Obsługa infolinii informacyjnej
- Obsługa infolinii sprzedażowej
- Badania ankietowe
- Generowanie leadów/umawianie spotkań telematyka
Energetyka
- Generowanie leadów fotowoltaika
- Obsługa nadwyżek ruchu telefonicznego (overflow)
Nasz zespół ekspertów.
Dominika Prasek
Dyrektor Contact Center
Z branżą Contact Center związana od 2007 roku, doświadczenie zawodowe zdobywała prowadząc kampanie sprzedażowe dla wiodących sieci telekomunikacyjnych. Prowadziła kampanie związane z branżą finansową czy ubezpieczeniową zarządzając zespołami 60-cio osobowymi. Z Vocare BPO związana od pierwszych chwil (pierwszego wykonanego połączenia) wspólnie realizując z sukcesami politykę równych szans, otwartości i dialogu.
Brunon Foitzik
Dyrektor zarządzający
Swoją przygodę z branżą Contact Center rozpoczął w 2007 roku, zdobywając swoje doświadczenie na wszystkich szczeblach kariery zawodowej pracując m.in. w Arteria S.A. czy Sales Concept S.A. W 2015 roku postanowił kreować własną wizję biznesu w oparciu o zdobyte doświadczenie. Głównym celem, jaki sobie obrał w trakcie tworzenia Vocare BPO, to przyjazna atmosfera będąca bodźcem do rozwoju współpracowników oraz Partnerów.
Dawid Pośpiech
Dyrektor Sprzedaży
W Contact Center od 10 lat. Podczas swojej kariery pozyskał znaczących Partnerów z sektora bankowego, ubezpieczeniowego, finansowego i wydawniczego. Cechuje się indywidulanym podejściem do każdego Partnera biznesowego, dzięki czemu każdy realizowany projekt dopracowany jest z największą starannością, a relacja biznesowa jest długofalowa i spełniająca oczekiwania Partnera.
Magdalena Bienias
Konsultant
Pojawiła się w branży w 2018 roku. Rok później przeszła do Vocare BPO, gdzie doradza klientom w zakresie ubezpieczeń. W pracy ceni różnorodność klientów. Wsłuchuje się w potrzeby klientów, aby spełnić ich oczekiwania.
Posiada najcenniejsze cechy potrzebne do pracy z klientem – jest pomocna i bardzo empatyczna.
Kamil Prasek
Kierownik Działu Jakości
Absolwent Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach. W Vocare BPO zaczął jako doradca ds. obsługi klienta, a następnie awansował na stanowisko weryfikatora rozmów sprzedażowych, współtworząc Dział Jakości, który dba o sposób rozmowy z klientem.
Łukasz Nowotnik
Trener wewnętrzny
Z branżą Contact Center związany od blisko 10 lat dynamicznie awansując na coraz wyższe poziomy. Prowadzi szkolenia dla nowych pracowników oraz warsztaty podnoszące wiedzę zespołów. Każde zadanie traktuje jak nowe wyzwanie. Łukasz to trener z kategorii „do it now”!
Monika Banik
Lider grupy
Z branżą contact center związana od ponad czterech lat. Zawsze szuka plusów danej sytuacji. Jako liderka współprowadzi grupę sprzedażową. W pracy najbardziej ceni możliwości rozwoju.
Można z nią porozmawiać w języku angielskim, chorwackim bądź arabskim. Lubi poznawać nowych ludzi oraz nowe kultury.
Agnieszka Wojoczek
Lider grupy
Od blisko 7 lat związana z Contact Center z czego 3 na pokładzie Vocare BPO. Umiejętności i doświadczenie zdobyte na stanowisku konsultanta są pomocne w jej codziennej pracy lidera zespołu. Otwarta na rozwój i pomoc drugiemu człowiekowi. Cechuje ją duża elastyczność i gotowość do realizacji powierzonych zadań.
Agnieszka Kicińska
Konsultant
W branży od 5 lat. Pracę w Vocare BPO zaczynała w 2016 roku na projekcie, którego celem było umawianie spotkań. Aktualnie realizuje projekt bankowy. W rozmowie ceni sobie najbardziej wysoką kulturę konwersacji. Sumienna i skrupulatna. Wiele lat doświadczenia sprawia, że jest w stanie odnieść sukces na każdym projekcie.
Magdalena Bienias
Konsultant
Pojawiła się w branży w 2018 roku. Rok później przeszła do Vocare BPO, gdzie doradza klientom w zakresie ubezpieczeń. W pracy ceni różnorodność klientów. Wsłuchuje się w potrzeby klientów, aby spełnić ich oczekiwania.
Posiada najcenniejsze cechy potrzebne do pracy z klientem – jest pomocna i bardzo empatyczna.
Kamil Prasek
Kierownik Działu Jakości
Absolwent Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach. W Vocare BPO zaczął jako doradca ds. obsługi klienta, a następnie awansował na stanowisko weryfikatora rozmów sprzedażowych, współtworząc Dział Jakości, który dba o sposób rozmowy z klientem.
Łukasz Nowotnik
Trener wewnętrzny
Z branżą Contact Center związany od blisko 10 lat dynamicznie awansując na coraz wyższe poziomy. Prowadzi szkolenia dla nowych pracowników oraz warsztaty podnoszące wiedzę zespołów. Każde zadanie traktuje jak nowe wyzwanie. Łukasz to trener z kategorii „do it now”!
Monika Banik
Lider grupy
Z branżą contact center związana od ponad czterech lat. Zawsze szuka plusów danej sytuacji. Jako liderka współprowadzi grupę sprzedażową. W pracy najbardziej ceni możliwości rozwoju.
Można z nią porozmawiać w języku angielskim, chorwackim bądź arabskim. Lubi poznawać nowych ludzi oraz nowe kultury.
Agnieszka Wojoczek
Lider grupy
Od blisko 7 lat związana z Contact Center z czego 3 na pokładzie Vocare BPO. Umiejętności i doświadczenie zdobyte na stanowisku konsultanta są pomocne w jej codziennej pracy lidera zespołu. Otwarta na rozwój i pomoc drugiemu człowiekowi. Cechuje ją duża elastyczność i gotowość do realizacji powierzonych zadań.
Agnieszka Kicińska
Konsultant
W branży od 5 lat. Pracę w Vocare BPO zaczynała w 2016 roku na projekcie, którego celem było umawianie spotkań. Aktualnie realizuje projekt bankowy. W rozmowie ceni sobie najbardziej wysoką kulturę konwersacji. Sumienna i skrupulatna. Wiele lat doświadczenia sprawia, że jest w stanie odnieść sukces na każdym projekcie.
Nasze biuro.
Vocare BPO mieści się w Bytomiu przy ulicy Chorzowskiej 30C. Posiadamy 150 stanowisk pracy. Zapewniamy bardzo wyskoki standard bezpieczeństwa dzięki systemom alarmowym, monitoringowym i wydzielonym strefom dostępu. Na terenie budynku znajduje się monitorowany parking.
